- Allgemeine Markforschung mit dem Schwerpunkten Kundenservice /-zufriedenheit, Verbraucherschutz und Konsumentenverhalten - Durchführung von wissenschaftlich basierten Dienstleistungs-/ und Warentests - Validierung und Verifizierung von aktuellen Normen und Prüfstandards - Forschung und Entwicklung von neuen Normen, Prüfstandards und Qualitätssicherungssystemen. (2) Zertifizierung und Beratung von Unternehmen im In- und Ausland nach nationalen und internationalen Standards (z.B. ISO 9001, ISO 14001, DIN EN 15838) und Hausstandards (z.B. Servicequalität, Kundenzufriedenheit etc.
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