Beratung (Analyse, Fachkonzeption, Prozessentwicklung), die Implementierung (Customizing, Installation, Integration), die Einführung (System- und Anbieterauswahl, Qualitätssicherung, Schulung), die Weiterentwicklung (Komplettbetreuung im Fullservice), der Betrieb (Hosting, Wartung, Support) und der Vertrieb von IT- und CRM-Lösungen. Dienstleistungen und Lösungen sind Branchen unspezifisch und insbesondere innerhalb der Bereiche Marketing, Vertrieb und Support angesiedelt. Internet basierte CRM-Lösungen umfassen auch Erstellung komplexer Web-Applikationen und -Plattformen (Shop-, Portal-, Analyse-, Kampagnen-, Dialog-Systeme).
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